# ความปลอดภัยและแก้ปัญหา Cloud

หน้านี้อธิบายวิธีที่ cmux Cloud รักษาความเป็นส่วนตัวของเครื่องของคุณ และแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยพร้อมวิธีแก้

## โมเดลความปลอดภัย

-   เครื่องไม่มีพอร์ตขาเข้าสาธารณะ มีเพียง Mac ที่ลงชื่อเข้าใช้แล้วของคุณที่เข้าถึงได้ ผ่านคีย์ WireGuard ที่อยู่บน Mac แต่ละเครื่อง
-   การออกจากระบบหรือเพิกถอน Mac จะลบสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายและเซสชันทั้งหมดของ Mac นั้น
-   ไม่มีโทเค็นบัญชี cmux หรือข้อมูลรับรองสำหรับควบคุมเก็บไว้บนเครื่อง ข้อมูลรับรองของโมเดลถูกเพิ่มจากภายนอกเครื่อง
-   ตัวแปรสภาพแวดล้อมและไฟล์ความลับส่งผ่านลิงก์ cmux ที่เข้ารหัสและไม่ถูกแสดงออกมา
-   การอัปโหลดไฟล์ใช้คีย์แบบใช้ครั้งเดียวที่หมดอายุภายใน 15 นาที และ host key ที่ตรึงไว้ ข้อมูลไฟล์ไม่ผ่าน cmux API
-   เอเจนต์ทั้งหมดบนเครื่องรันในฐานะผู้ใช้ Linux คนเดียวกัน ใช้เครื่องแยกกันเพื่อแยกงานที่ต้องไม่ใช้ไฟล์ร่วมกัน
-   ขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้ cmux Cloud จะส่งข้อมูลเวลาการเชื่อมต่อและรหัสข้อผิดพลาด โดยไม่ส่งเนื้อหาเทอร์มินัลและข้อมูลรับรองเลย
-   ผู้ดูแลระบบปิด Cloud Machines หรือการถ่ายโอนไฟล์ได้ด้วยนโยบายที่มีการจัดการ

## ปัญหาที่พบบ่อย

| ปัญหา | วิธีแก้ |
| --- | --- |
| ไม่มีแท็บ Cloud หรือคำสั่ง New Cloud Machine | เปิด Settings › Beta Features › Cloud Machines หาก Cloud ยังไม่แสดง ให้ตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบปิด Cloud Machines ไว้หรือไม่ |
| Cloud Machines ถูกปิดใช้งานหรือไม่พร้อมใช้งาน | Cloud Machines ปิดอยู่เนื่องจากสวิตช์ใน Settings ปิดอยู่หรือผู้ดูแลระบบปิด Cloud เปิดสวิตช์หรือขอให้ผู้ดูแลระบบอนุญาต Cloud |
| การเข้าถึง Cloud VM ต้องลงชื่อเข้าใช้ | รัน cmux auth login แล้วลองอีกครั้ง หากเซสชันของคุณถูกปฏิเสธ ให้รัน cmux auth logout ก่อน |
| Cloud VM ต้องใช้แผนชำระเงิน | บัญชีฟรีสร้างเครื่องไม่ได้ อัปเกรดได้ที่หน้าราคา |
| ขนาดนี้ต้องใช้แผนที่สูงกว่า | เครื่องที่ใหญ่กว่า 16 GB ต้องใช้ cmux Max เลือกขนาดที่เล็กกว่าหรืออัปเกรด |
| ถึงขีดจำกัดจำนวนเครื่องที่ใช้งานอยู่แล้ว | หยุดชั่วคราวหรือลบเครื่อง แล้วลองอีกครั้ง |
| ทรัพยากร Cloud VM ไม่พอ | เครื่องที่ใช้งานอยู่ของคุณใช้ vCPU หรือหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันไปแล้ว หยุดชั่วคราวหรือลบเครื่อง เลือกขนาดที่เล็กกว่า หรืออัปเกรดเป็น Max |
| เครื่องถูกล็อก | แผนชำระเงินของคุณสิ้นสุดแล้วและเครื่องมีอายุเกิน 7 วัน อัปเกรดเพื่อเชื่อมต่อใหม่ ไฟล์ของคุณยังถูกเก็บไว้ |
| claude หรือ codex: command not found | เครื่องยังตั้งค่าไม่เสร็จ รอสักครู่ หรืออ่าน /tmp/cmux/provision.log |
| cmux vm exec หมดเวลา | exec ใช้สำหรับคำสั่งสั้นๆ ใช้ cmux vm run, cmux vm agent หรือเทอร์มินัลใน workspace |
| คำสั่งแรกช้า | เครื่องถูกหยุดชั่วคราวไว้ รัน cmux vm wait พร้อม --wake ก่อนสคริปต์ของคุณ |
| Checkpoint หรือ fork ถูกปฏิเสธ | ผู้ให้บริการของเครื่องไม่รองรับการดำเนินการนั้น |
| cmux vm ssh ล้มเหลว | เป็นเรื่องปกติสำหรับเครื่องส่วนใหญ่ ใช้ cmux vm shell, cmux vm exec หรือ cmux vm open |
| ไฟล์ที่อัปโหลดใหญ่เกินไป | การอัปโหลดจำกัดที่ 256 MB ให้ clone รีโพสิทอรีภายในเครื่อง |
| ไม่มี .git หลังอัปโหลด | การอัปโหลดข้าม .git โดยค่าเริ่มต้น เพิ่ม --no-default-excludes |
| เซสชัน Cloud ขาดการเชื่อมต่อ | คลิก Reconnect เทอร์มินัลของคุณยังทำงานอยู่บนเครื่อง |
| การยืนยันโดเมนยังรอดำเนินการ | การเปลี่ยนแปลง DNS อาจใช้เวลา รัน cmux cloud domains verify อีกครั้ง |
| ผู้เข้าชมเปิด URL ที่เผยแพร่ไม่ได้ | ตรวจสอบโหมดการเข้าถึงด้วย cmux cloud domains access หรือให้สิทธิ์อีเมลของผู้เข้าชม |
| องค์กรของคุณปิดการถ่ายโอนไฟล์ไว้ | นโยบายที่มีการจัดการปิดการถ่ายโอนไฟล์ ติดต่อผู้ดูแลระบบ |

## ขอความช่วยเหลือ

หากการสร้างล้มเหลว ให้ใช้ Copy Error ในการแจ้งเตือน แล้วแนบข้อผิดพลาดพร้อม trace ID (ถ้ามี) เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน

Canonical: https://cmux.com/th/docs/cloud/troubleshooting

Documentation index: https://cmux.com/llms.txt